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FAQ

ご注文・配送について

いつ購入できますか？
毎週火曜日１９時から受付を開始し、予定数量に達し次第、受付を終了させていただきます。
電話、ＦＡＸでの注文はできますか？
申し訳ございませんが、ご注文はオンラインのみ可能です。電話、ＦＡＸでのご注文はお受けいたしかねます。こちらのホームページよりお申込みください。
「FUTURE」以外の「百黙」商品も一緒に注文できますか？
こちらのホームページでは「FUTURE」以外の「百黙」シリーズ商品の通信販売を行っておりません。恐れ入りますが、お近くのお取扱店様にてお買い求めください。
注文本数に制限はありますか？
ご注文本数に制限はございません。
送料はかかりますか？
商品代金には冷蔵配送料が含まれております。別途送料はかかりません。
贈答用の包装や、のし紙をお願いできますか？
申し訳ございませんが、贈答用の包装や、のし紙のご対応はいたしかねます。
注文をキャンセルする場合はいつまでに、どのようにすれば良いですか？
キャンセルにつきましては商品発送前まで承ります。
手続きはご注文時に弊社からお送りする確認メールの下部に、キャンセル用のアドレスを記載しております。 メールでのご連絡をお願いいたします。
なお、発送手続きが完了した商品のキャンセルはご対応いたしかねます。

メールアドレス：support@hyakumoku.com
返品・交換は可能ですか？
原則としてお客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
商品に不具合があった場合は、返品・交換をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後1週間以内にメールてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：support@hyakumoku.com
ご連絡をいただいた後、お手続き方法等を改めてご案内差し上げます。

※商品到着後、1週間以上経過した場合は、返品・交換を受付いたしかねます。
※ご連絡いただいた際の状況によっては、返品・交換をいたしかねる場合がございます。
発送はいつになりますか？
ご注文後、概ね一週間から10日で発送となります。
ご注文状況によっては一部配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配達日時は指定できますか？
申し訳ございませんが配達日のご指定はお受けいたしかねます。配達時間は「午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時」でご指定いただけます。
配送業者は指定できますか？
申し訳ございませんが、配送業者のご指定はいたしかねます。
ヤマト運輸の「クール宅急便」でお届けいたします。

商品について

賞味期限を教えてください。
特に設けておりませんが、未開封で製造から9ヶ月はおいしくお飲みいただけます。
開封後は冷蔵庫で保管いただき、1ヵ月以内を目安にお早めにお飲みいただくことをお勧めいたします。
お酒の製造年月はどこに載っていますか？
裏面ラベルに「製造年月」が表示されています。西暦年4ケタ、月2ケタで表示しています。アルファベットは弊社ロット管理記号を表しています。
どのように保管すれば良いでしょうか？
デリケートな酒質ですので、より良い条件での保管という観点から、
クール宅急便で配送いたします。そのため、保管に関しても品質保持の為、冷蔵保管でお願い致します。
飲みごろの温度はどれくらいですか？
10〜15℃くらいがおすすめです。冬季の冷暗所または冷蔵庫で軽く冷やしてお楽しみください。

会員登録について

会員登録をせずに注文できますか？
20歳未満の方にはお酒は販売いたしません。年齢確認の意味も含め、ご購入の際には会員登録を必須とさせていただいております。